Egy gambloria casino-vel vonatkozó vizsgálatunk során érdeklődők voltunk, hogy funkcionál a rendszer bárki számára, aki látássérült vagy aliglátó. Ekképpen döntöttünk, egy teljes próbamenetet végzünk csupán egy képernyőfelolvasóval, csakis billentyűzet használatával által. Nem elégséges volt megvizsgálni, hogy műszakilag elképzelhető-e a alkalmazás. Azt kívántuk felfogni, milyen élmény egy magyarországi felhasználónak, melyek a valós alternatívák és merre akad meg a dolog. Az kimenet több területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Az ügyfélszolgálati kapcsolata
Segítségért többféle, akadálymentesség szempontból is kiváló útvonal áll rendelkezésre. Az élő chat ablaka egyszerűen elérhető és elindítható. Fontos tudni, hogy a csevegés folyamata lefolyása egy külső rendszerben történik. Ezen a elérhetősége változó lehet. Az emailes és telefonon keresztüli kapcsolat adatait a “Kapcsolat” felületen kényelmesen elérhetők. A Gambloria rendelkezik egy nagy, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a szekciónak a anyaga tökéletesen elérhető tartalom. A GYIK szekció alkalmazásakor a következő észrevételeket észleltük:
- A kérdéslista felsorolása billentyűzetes navigációval könnyen bejárható.
- Amennyiben kiválasztja a felhasználó egy tételt, a felelet rögtön ezután felolvasódik.
- A válaszok rövidek és tartalmasak, hiányzik belőlük szükségtelen kiegészítés.
- A GYIK felületen is teljesen billentyűzet segítségével lehet navigálni.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Mikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a https://en.wikipedia.org/wiki/Roxy_Palace rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Néhány kivételt azonban tapasztaltunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
Ajánlatok és kampányok hozzáférhetősége
A akciós oldalakat könnyen elérni, a menü gyorsan elérhető. Ezek a akciók ismertetői szövegalapúak, ezért többnyire olvashatóak. Itt viszont találkoztunk a legtöbb akadállyal. A feltételek elolvasása sokszor egy pop-up felületen valósul meg. Ennek a szövege nem mindig jut automatikusan a fókuszpontba. A felhasználónak saját kezűleg muszáj végigtabolnia rajta. Továbbá a “Követelés” gombok mellett közelében sok esetben találhatók grafikus jelek vagy visszaszámlálók. Ezekről a jelzésekről nem érkezik audio visszajelzést a játékos. A akciók kockázatmentes igénybevételéhez ajánljuk ezt a folyamatot:
- Lépj a “Promóciók” menübe a fő navigációból, vagy válaszd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
- Tabold keresztül az ajánlatokon, figyelve a leíró információra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra nyomsz, légy kész arra a tényre, hogy a fókusz egy eltérő felületre kerül.
- A kondíciók felületén olvasd alaposan a leírást a Tab paranccsal.
- Csak ezután nyomd meg a “Követelés” gombot, ha az promóció a te igényeidnek megfelelő.
Összefoglaló és tanácsok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot nyújt a képernyőolvasót alkalmazó felhasználóknak. A navigáció, a regisztráció, a tranzakciós műveletek és az támogatási tartalmak elérése megfelelően működik. A legjelentősebb problémát a beágyazott játékok képviselik. Ezek aktuális formájukban nem elérhetőek. Mindezek mellett azonban léteznek bizonyos területek, melyek lényegesen javíthatnák a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszjelzés kijelzésének javítását. Így mindig egyértelmű lehetne, hol halad éppen a használó. A változó tartalmaknál – például azonnali értesítések, bónuszfrissítések – megoldani kellene, hogy a képernyőolvasó tudomást szerezzen a módosulásról anélkül megszakítaná a használót. Végezetül is egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az átláthatóságot. A fejlesztőknek ajánlott megfontoltan bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként kritikus a “live region” konfigurálása a változó tartalmaknál, valamint a gombelemek és linkelemek világos, környezetet adó feliratozása.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy hibás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A regisztráció és a tagság tapasztalatai
A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején irányító linkek áttekinthető egymás után következtek, a tagsági gombot könnyen elértük. A feliratkozási űrlap azonban jelentősebb próbát adott. Bár az bizonyos mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen értelmezhetők voltak, a dinamikus visszajelzések nem mindig jelentkeztek. Tegyük fel, a program nem jelezte, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem kapott azonnali információt arról a tényről, hogy az megadott adatai teljesítik-e a követelményeknek. A CAPTCHA hitelesítés hangos változata ellenben könnyen hozzáférhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Összességében a regisztráció teljesíthető, de némi kitartást igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy megerősítő e-mail megjelenik, és a benne található aktiváló link is tökéletesen elérhető módon üzemelt.
A kassza és a tranzakciók kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz feltöltése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok áttekinthetően, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint haladt, így minden információ – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások között a számlainformációk és a jelszómódosítás is teljes egészében használható volt. Ez a rész azt mutatja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok kínálata is jól navigálható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett olvasnia, mielőtt a lényegre térhetett volna.
GYIK
Teljesen vakként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes egészében megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a tracxn.com “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem mindig kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ilyen módon nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha elakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, keresd hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először kíséreld meg az Escape billentyűt. Ha nem reagál, nyomd meg több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Hasonló problémákat tanácsos jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Rögzítsd pontosan, hol és milyen pillanatban történt, hogy a programozók tudjanak majd rajta kijavítani.